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7月29日，咸阳分公司采取线上线下相结合的形式，开展了首期“总经理讲服务”专题讲座，市县两级干部员工近120人参加。

讲座中，分公司党委书记、总经理张飞产以《提升“大服务”能力 以优质服务赢得用户的认可》为题，从优化考核体系，提高服务标准；直面问题不足，强化措施整改；对标总体目标，提升服务能力和质量；强化规范运营，提升合规水平；夯实责任主体，强化整改问责等六个方面进行授课。同时，他对分公司下一步客户服务工作提出具体要求：一是要树立大客服意识，提升“大服务”能力，打造服务品牌，以优质的服务赢得用户认可；二是提升全员服务意识和服务效能，抓好客户服务工作，形成重视服务的企业文化；三是全力做好客户服务工作和行风纠风工作，实现“以服务促经营、用服务创效益”，助推分公司客户服务工作高质量发展。

此次“总经理讲服务”活动，进一步增强了咸阳分公司全体干部职工的客户服务意识，规范了分公司客户服务工作流程和标准，为推动分公司客户服务工作高质量发展奠定了坚实基础。