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为切实提升适老化服务水平，近日，华阴支公司人员走进华阴市中心敬老院，用实际行动传递广电网络的温暖与关怀。

走访中，支公司班子成员与敬老院负责人深入交流，详细了解老人们的文化娱乐需求和广电业务使用问题；工作人员对照《总经理干实事》问题清单，细致询问并记录70余位老人关于电视网络信号、遥控器操作、业务办理及维修响应等方面的服务体验感受；技术人员现场排查线路、设备隐患并解决问题，高效的服务获得老人们的高度称赞。

后续，支公司将常态化回访老年机构，扎实落实“每月一走访、季度一升级”机制，聚焦老年用户需求，持续优化服务，进一步提升老年用户服务体验。