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近日，铜川分公司优化服务流程，多举措提升老年用户收视服务体验。

分公司市县两级联动，整合技术、市场骨干力量成立了“老年用户收视体验专项服务小组”，为老年用户设立绿色服务通道，对老年用户的服务诉求实行“快速响应、专人上门”，高效解决问题，主动收集老年用户对节目内容、操作界面等的建议，不断改进适老化服务。

服务过程中，工作人员严格执行“三必教、四必查”服务规范，耐心指导老年用户操作遥控器，为他们设置“开机即直播”功能，积极推荐适老化节目，获得老年用户的高度认可。