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为积极响应公司“数字适老、温‘心’同行”活动号召，进一步提升老年客户群体的服务体验与数字产品认知度。西安分公司新城运营公司近期在辖区内展开了“数字适老”问卷调研活动。

问卷内容不仅涵盖了公司现有业务产品的使用，还包括了老年人使用数字产品过程中遇到的难题与服务诉求，力求从细节出发优化服务流程，更好提升用户体验。新城运营公司工作人员活跃在居民小区、社区活动中心、广场、快递站、物业服务中心及集贸市场等老年人聚集地，发放精心设计的问卷，耐心询问并记录老人们的收视意见与建议。

此外，为确保调研数据的可靠性，新城运营公司还组织了入户拜访团队，走进老年客户的家中，与他们面对面交流，一对一解答疑问，进一步拉近与老年客户的距离，让他们在享受数字时代便捷服务的同时，感受到来自广电网络的温暖与关怀。