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为确保“总经理讲服务”活动走深走实，取得实效，近期，商洛分公司开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动。

活动开展以来，分公司主要负责人带队深入各县（区）党委、政府和集团业务客户单位，专题汇报公司经营管理和业务发展情况，征求县（区）党委政府对公司经营发展和服务工作的意见建议，主动为集团客户解决业务使用过程中出现的问题，打造优质服务，着力提升客户满意度。

各支公司结合辖区实际，广泛组织开展“十心服务”进社区、进小区活动。网格人员上门检查设备运行状况，开展“秦岭云”电视、广电宽带、广电5G和重温经典频道推荐宣传活动，推介公司网上营业厅、中国广电APP、适老化服务等便民服务活动，倾听客户对公司业务和服务意见建议。同时，组织开展“流动营业厅”专项行动，充分发挥公司手持终端和移动营销APP作用，把营业厅网格服务建到用户家门口，第一时间解难题、办实事，真正做到让客户少跑路、办好事。

活动开展以来，分公司共走访县区政府和集团重点客户30余家，各支公司走访客户310余人次，收集并解决客户诉求及意见建议20余条。