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基层动态

铜川分公司开展第一期“总经理讲服务”专题讲座

近日,铜川分公司以现场+视频会议形式开展了第一期“总经理讲服务”专题讲座。分公司班子成员、中层干部、营业厅主管等参加培训。

分公司党委书记、总经理付超以《提升服务意识,强化服务质量,助力公司业务高质量发展》为题,围绕“持续夯实责任,优化指标;对标指标和案例,查找短板;以客户为中心,提升服务;创新服务模式,树立品牌;严格考核机制,责权明晰”五个方面,结合指标、数据分析、案例进行深度解析和授课。会议要求,分公司全体干部员工一是要持续践行“十心服务”,立足岗位、关注细节,为用户提供优质服务;二是要进一步规范经营服务,强化能力提升,营造良好行业生态;三是要坚持问题导向抓牢“服务”,强化规范经营抓住“质量”,突出多措并举抓好用户“满意度”,切实为人民群众提供更丰富、更便捷、更普惠、更放心的服务。

此次专题讲座进一步增强了全员服务意识,深化了服务用户的责任感和使命感,大家纷纷表示,要立足岗位,将“十心服务”专项行动落到实处,全力推进分公司高质量发展。

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