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近日，铜川分公司以现场+视频会议形式开展了第一期“总经理讲服务”专题讲座。分公司班子成员、中层干部、营业厅主管等参加培训。

分公司党委书记、总经理付超以《提升服务意识，强化服务质量，助力公司业务高质量发展》为题，围绕“持续夯实责任，优化指标；对标指标和案例，查找短板；以客户为中心，提升服务；创新服务模式，树立品牌；严格考核机制，责权明晰”五个方面，结合指标、数据分析、案例进行深度解析和授课。会议要求，分公司全体干部员工一是要持续践行“十心服务”，立足岗位、关注细节，为用户提供优质服务；二是要进一步规范经营服务，强化能力提升，营造良好行业生态；三是要坚持问题导向抓牢“服务”，强化规范经营抓住“质量”，突出多措并举抓好用户“满意度”，切实为人民群众提供更丰富、更便捷、更普惠、更放心的服务。

此次专题讲座进一步增强了全员服务意识，深化了服务用户的责任感和使命感，大家纷纷表示，要立足岗位，将“十心服务”专项行动落到实处，全力推进分公司高质量发展。