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近日，富县支公司网格人员王小建接到报修电话，由于用户年龄比较大，对于故障现象描述不清，王小建及时赶去用户家中，发现是老人家中停电导致无法开机。王小建为老人更换了插线板，整理好电路，调试好电视机，并帮助老人把家中的水桶提满了水。王小建热情周到的服务受到了用户点赞。