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“五一”劳动节前夕，渭南分公司组织人员开展用户大走访活动。

活动中，分公司工作人员积极与用户交流沟通，以“即访即办”机制推动服务升级，对疑难问题建立“收集-整改-反馈”闭环管理机制，确保用户诉求“件件有回音”，切实提升客户服务满意度。通过活动有效开展，分公司与渭南智慧文化产业投资发展有限公司续签专线1条，发展数字电视终端134个、固话终端19个，并签订了在“爱临渭”APP手机端的信息服务业务。

下一步，渭南分公司将常态化开展用户走访活动，深入挖掘用户需求，进一步提升服务水平，实现用户满意度与公司经营效益双提升。