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近日，一位高龄独居老人将一面写有“热诚服务守初心 情系老人见真情”的锦旗送到西安分公司，感谢分公司的热心服务。

据悉，该老人平常家里电视有问题时，分公司新城运营公司工作人员张鑫总会及时上门解决。近日，该老人居住的小区升级光网，新城运营公司工作人员张鑫、雷倩精心安装设备，调试信号，还耐心教老人操作。该老人对两位工作人员热情的态度和专业的技术能力表示认可和感激。

下一步，分公司将继续关注老年用户需求，不断优化服务品质，提升服务水平，努力为用户提供更贴心、更优质的服务体验。